Política de Privacidad del Jugador

En Oshi protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué datos recogemos, con qué fines los utilizamos y cómo los protegemos. También describe sus derechos y los canales para gestionar su información personal. Le recomendamos leerla con atención antes de usar su cuenta.

Tipos de datos que recogemos

Datos personales

Recogemos información identificativa necesaria para abrir y verificar cuentas, como nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos de contacto. También solicitamos documentación para la verificación de identidad (KYC) cuando procede, por ejemplo antes de procesar retiradas.

Datos técnicos

Registramos información técnica para garantizar el funcionamiento del servicio: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies, identificadores de navegador y datos de sesión. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad y a optimizar la experiencia en la web y en móvil.

Datos transaccionales y de actividad

Conservamos registros de depósitos, retiradas, apuestas, historial de juego y preferencias. Estos datos son necesarios para gestionar su cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Uso de la información

Utilizamos sus datos para abrir y gestionar la cuenta, ejecutar transacciones, verificar identidad, ofrecer atención al cliente y cumplir con requisitos legales y de seguridad. También usamos información agregada y anónima para analizar y mejorar nuestros servicios. Si autoriza comunicaciones comerciales, le enviaremos ofertas y novedades que podrá cancelar en cualquier momento.

Protección de los datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El tráfico sensible, incluidos datos de pago, se transmite mediante cifrado SSL estándar. El acceso a sus datos está limitado a personal autorizado y a terceros con contrato que prestan servicios necesarios para la operativa, como proveedores de pago y verificación.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones, recordar preferencias, analizar uso y mostrar contenidos relevantes. En la configuración de cookies podrá aceptar o rechazar categorías no esenciales. También puede gestionar las cookies desde su navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si las bloquea.

Acceso, rectificación y supresión

Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos desde el área de usuario o contactando con soporte. Para ejecutar solicitudes solicitamos verificación de identidad por seguridad. Responderemos en los plazos legales aplicables y le informaremos de cualquier restricción por obligaciones legales o de conservación.

Cesión de información a terceros

Compartimos datos exclusivamente con proveedores que necesitan procesarlos para prestar el servicio: pasarelas de pago, proveedores de juegos, servicios de verificación y empresas de prevención de fraude. También podemos revelar información a autoridades competentes cuando lo exija la ley o para proteger derechos legítimos.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios por correo o mensaje dentro de su cuenta. Para consultas o ejercer sus derechos, contacte con soporte a través de [email protected].